الشروط والأحكام لمتجر بوطويق

تاريخ آخر تحديث: 12/20/2025

 https://botweq.shop/ مرحباً بكم في متجر بوطويق.

تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامكم للموقع الإلكتروني وشراء أي منتجات من متجرنا. بدخولك إلى الموقع أو إتمام عملية شراء، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.

1. معلومات عامة

• الاسم التجاري: بوطويق(Botweq)

• المقر: الخوض، مسقط، سلطنة عُمان.

• للتواصل: 91937050 968+

• الخدمات: منصة تجارة إلكترونية متخصصة في العسل العماني، خلطات العسل، منتجات النحل الطبيعية، التوابل، القهوة، ومنتجات العناية بالبشرة.

2. الأهلية وتسجيل الحساب

• باستخدامك لهذا الموقع، فإنك تقر بأنك لا تقل عن 18 عاماً، أو أنك تستخدم الموقع تحت إشراف أحد الوالدين أو وصي قانوني.

• قد يتطلب إتمام الطلب إنشاء حساب. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية معلومات حسابك وكلمة المرور.

• يحتفظ متجر "بوطويق" بالحق في رفض الخدمة أو إنهاء الحسابات في حال الاشتباه في وجود نشاط غير قانوني أو احتيالي.

3. المنتجات والأسعار

• وصف المنتجات: نسعى جاهدين لضمان دقة وصف وصور المنتجات. ومع ذلك، نظراً لأن المنتجات طبيعية (مثل العسل والتوابل)، فقد تختلف الألوان أو القوام قليلاً من عبوة لأخرى.

• الأسعار: تُعرض جميع الأسعار بالريال العماني (OMR) بشكل افتراضي. الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.

• الضرائب: وفقاً للقانون العماني، قد تُطبق ضريبة القيمة المضافة (VAT) بنسبة 5% على طلبك حيثما ينطبق ذلك.

4. الطلبات والدفع

• قبول الطلب: لا يعني استلام تأكيد الطلب قبولنا النهائي له. نحتفظ بالحق في إلغاء أي طلب بسبب عدم توفر المخزون أو وجود أخطاء في التسعير.

• طرق الدفع: نقبل الدفع الإلكتروني الآمن عبر بوابات الدفع المعتمدة في سلطنة عُمان.

5. الشحن والتوصيل

• مناطق التوصيل: نوفر خدمة التوصيل داخل سلطنة عُمان، مع إمكانية الشحن الإقليمي أو الدولي.

• الجدول الزمني: مواعيد التوصيل هي مواعيد تقديرية. "بوطويق" غير مسؤول عن التأخير الناتج عن شركات الشحن أو الإجراءات الجمركية للطلبات الدولية.

• رسوم الشحن: يتم احتساب الرسوم عند الدفع وتعتمد على المنطقة ووزن الطلب.

6. سياسة الاستبدال والاسترجاع

وفقاً لـ قانون حماية المستهلك العماني:

• السلع غير القابلة للتلف: للمستهلك الحق في استبدال أو استرجاع المنتجات غير القابلة للتلف خلال 15 يوماً من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج معيباً أو غير مطابق للمواصفات.

• السلع الغذائية والقابلة للتلف: لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة العامة، لا يمكن إرجاع العسل، القهوة، أو التوابل بمجرد فتح العبوة أو كسر الختم، إلا إذا ثبت أن المنتج كان تالفاً أو منتهي الصلاحية وقت الاستلام.

• منتجات العناية بالبشرة: لا يمكن إرجاعها إذا تم فتح الغلاف الأصلي، وذلك لدواعي الصحة والنظافة العامة.

7. الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على موقع Botweq.shop، بما في ذلك الشعارات، النصوص، الصور، والرسومات، هي ملك لـ "بوطويق" ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية العمانية والدولية. يمنع منعاً باتاً إعادة إنتاجها أو استخدامها دون إذن كتابي مسبق.

8. إخلاء المسؤولية وحدود المسؤولية

• "بوطويق" غير مسؤول عن أي أضرار عرضية ناتجة عن استخدام المنتجات بشكل خاطئ.

• يجب استهلاك المنتجات الطبيعية (خاصة خلطات العسل العلاجية) بناءً على الاحتياجات الصحية الفردية؛ وننصح العملاء الذين يعانون من حساسية أو حالات طبية معينة باستشارة مختص قبل الاستخدام.

9. سياسة الخصوصية

نلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفقاً لـ قانون المعاملات الإلكترونية (مرسوم سلطاني رقم 39/2025). لن يتم مشاركة بياناتك مع أطراف خارجية إلا لغرض إتمام الشحن والدفع.

10. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقاً للقوانين المعمول بها في سلطنة عُمان. وتختص المحاكم العمانية حصرياً بالنظر في أي نزاع قد ينشأ عن استخدام هذا الموقع.

11. التعديلات

يحتفظ متجر "بوتويق" بالحق في تحديث أو تغيير هذه الشروط في أي وقت، وتصبح التغييرات سارية المفعول فور نشرها على الموقع.